1) Установка приложения EseeCloud

Чтобы подключить устройство к облаку, сначала установите официальное приложение:

1. Откройте App Store (iOS) или Google Play (Android).
2. В строке поиска введите: EseeCloud.
3. Проверьте, что разработчик указан как Wu Pei или другой официальный издатель.
4. Нажмите «Установить» и дождитесь завершения загрузки.

Совет: Убедитесь, что ваше устройство обновлено до последней версии iOS или Android для корректной работы приложения.

2) Создание аккаунта

1. Откройте EseeCloud после установки.
2. Выберите «Регистрация» и укажите ваш e-mail или номер телефона.
3. Создайте сложный пароль и запишите его в надежное место.
4. Подтвердите регистрацию через код, отправленный на e-mail или телефон.
5. После подтверждения войдите в аккаунт.

Важно: Используйте один аккаунт для всех ваших камер и регистраторов, чтобы управлять ими из одного интерфейса.

3) Первичное подключение устройства через QR-код

Чтобы добавить камеру или видеорегистратор в EseeCloud:

1. Убедитесь, что устройство включено и подключено к интернету через кабель или Wi-Fi.
2. Откройте приложение EseeCloud и войдите в свой аккаунт.
3. Нажмите «Добавить устройство».
4. Выберите «Сканировать QR-код».
5. Наведите камеру смартфона на QR-код, расположенный на корпусе устройства или в его настройках на экране.
6. Подтвердите добавление и дождитесь завершения подключения.

После успешного добавления устройство появится в списке и будет доступно для просмотра видео и настройки.

4) Возможные проблемы и их причины

Иногда подключение может не работать из-за внешних факторов. Вот самые частые причины:

• Проблемы с интернетом: слабый сигнал Wi-Fi или обрыв соединения у камеры или регистратора.
• CG-NAT у провайдера: устройство не получает белый IP-адрес, что может мешать прямому подключению.
• Сбой на серверах EseeCloud: иногда сервис недоступен из-за технических работ. Обычно это кратковременно и решается в течение 30–60 минут.
• Неправильное сканирование QR-кода: QR-код поврежден или плохо освещен — попробуйте навести камеру телефона ближе и ровно.
• Старая версия приложения: устаревшее приложение может конфликтовать с новыми прошивками камер — обновите через App Store или Google Play.

5) Повторное подключение устройства

Если устройство пропало из приложения или перестало подключаться, выполните следующие шаги:

1. Удалите старое подключение устройства из приложения EseeCloud.
2. Полностью удалите приложение со смартфона.
3. Заново установите приложение из App Store или Google Play.
4. Отключите Wi-Fi на телефоне и включите мобильный интернет.
5. Подключаясь через мобильный интернет, отсканируйте QR-код устройства заново.
6. После успешного добавления устройства снова включите Wi-Fi на телефоне.

Почему важно использовать мобильный интернет: если вы находитесь в той же Wi-Fi сети, что и камера или регистратор, может произойти конфликт локального и внешнего подключения. Мобильный интернет исключает эту проблему.

6) Дополнительные рекомендации

• Регулярно обновляйте приложение и прошивку устройств.
• Храните скриншоты QR-кодов камер и регистраторов — это ускорит повторное подключение.
• При массовых сбоях проверяйте официальный сайт EseeCloud или форумы на наличие информации о технических работах.
• Не используйте слабые пароли — безопасность вашего облачного доступа напрямую зависит от сложности пароля.

7) Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Камера не отображается в приложении.
Ответ: Проверьте питание камеры, кабельное соединение и доступность интернета. Если всё в порядке — удалите камеру и добавьте заново через мобильный интернет.

Вопрос: Нужно ли каждый раз удалять устройство при повторном подключении?
Ответ: Да, сначала удалите старое подключение, затем повторно отсканируйте QR-код.

Вопрос: Как отличить проблемы на сервере от проблем с моей сетью?
Ответ: Если сразу несколько пользователей жалуются на сбои, скорее всего, это временные неполадки на стороне EseeCloud.

Вопрос: Можно ли подключить устройство без QR-кода?
Ответ: Да, в EseeCloud есть режим ручного добавления по серийному номеру и IP-адресу, но он требует корректных сетевых настроек.