1) Установка приложения XMeye

Для начала установите официальное приложение XMeye на смартфон или планшет:

1. Откройте App Store (iOS) или Google Play (Android).
2. В строке поиска введите: XMeye.
3. Проверьте, что разработчик указан как Hangzhou Xiongmai Technology или другой официальный издатель.
4. Нажмите «Установить» и дождитесь окончания загрузки.

Совет: перед установкой убедитесь, что на устройстве установлены последние обновления операционной системы.

2) Создание аккаунта в XMeye

1. Откройте XMeye после установки.
2. Нажмите «Регистрация» и введите e-mail или номер телефона.
3. Создайте надёжный пароль, чтобы защитить доступ к вашим камерам.
4. Подтвердите регистрацию через код, отправленный по SMS или e-mail.
5. Войдите в аккаунт, используя указанные данные.

Важно: один аккаунт можно использовать для всех камер и видеорегистраторов, что удобно для централизованного управления.

3) Первичное подключение устройства через QR-код

Чтобы добавить камеру или регистратор в XMeye:

1. Убедитесь, что устройство включено и подключено к интернету через кабель или Wi-Fi.
2. Откройте приложение XMeye и войдите в аккаунт.
3. Нажмите «Добавить устройство».
4. Выберите «Сканировать QR-код».
5. Наведите камеру телефона на QR-код на устройстве или на экране регистратора.
6. Подтвердите добавление и дождитесь завершения процесса.

После успешного подключения устройство появится в списке и будет доступно для просмотра и управления.

4) Возможные проблемы и их причины

Ниже перечислены основные причины, по которым может не работать подключение:

• Нестабильный интернет: слабый сигнал Wi-Fi или плохое соединение у камеры/регистратора.
• CG-NAT у провайдера: устройство не имеет белого IP, что затрудняет прямое подключение.
• Сбой на серверах XMeye: иногда сервис недоступен по техническим причинам. Обычно проблема решается в течение часа.
• Ошибки при сканировании QR-кода: грязный или повреждённый QR-код, плохое освещение или трясущаяся камера телефона.
• Устаревшее приложение: старые версии могут не поддерживать новые устройства — обновите его через магазин приложений.

5) Повторное подключение устройства

Если камера или регистратор перестали подключаться или исчезли из приложения:

1. Удалите старое устройство из приложения XMeye.
2. Удалите само приложение с телефона.
3. Установите последнюю версию приложения через App Store или Google Play.
4. Выключите Wi-Fi на смартфоне и подключитесь через мобильный интернет.
5. Откройте XMeye и снова добавьте устройство, отсканировав QR-код.
6. После успешного добавления можно снова включить Wi-Fi.

Почему это важно: если телефон и камера находятся в одной Wi-Fi сети, приложение может подключаться по локальному пути и не обновлять данные в облаке. Мобильный интернет исключает эту проблему.

6) Рекомендации по использованию

• Регулярно обновляйте приложение XMeye и прошивку устройств.
• Храните фото или сканы QR-кодов устройств для быстрого восстановления.
• Проверяйте официальные каналы информации XMeye при массовых сбоях.
• Используйте сложные пароли и включайте двухфакторную аутентификацию, если она доступна.

7) Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Камера не отображается в XMeye.
Ответ: Проверьте питание и соединения. Если всё исправно, удалите устройство и добавьте его заново через мобильный интернет.

Вопрос: Нужно ли каждый раз удалять устройство при сбое?
Ответ: Да, сначала удалите старое подключение, затем добавьте устройство заново.

Вопрос: Как узнать, что проблема на стороне XMeye, а не у меня?
Ответ: Если несколько пользователей жалуются одновременно, вероятнее всего, это временные неполадки сервиса XMeye.

Вопрос: Можно ли подключить без QR-кода?
Ответ: Да, можно вручную по серийному номеру или IP, но потребуется знать точные настройки устройства.